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La plataforma eCommerce de Antártica garantiza una distribución de sus productos en forma rápida, segura y eficiente.

Contamos con cinco estados de envío señalados claramente en la ficha de los productos (excluye productos con status servicio de búsqueda y textos escolares)
Cobertura Geográfica.
La cobertura de nuestro servicio de distribución abarca a todo el territorio nacional. Si usted está en el extranjero contáctenos a través de la sección de contacto y le cotizaremos un envío especial / If you are in another country contact us through the contact section and we will quote you a special shipment.


 

Plazo de Entrega.
Una vez recibido el mail de confirmación de compra, Antártica entregará el pedido según el status del producto y el destino del despacho. La recepción del pedido estará condicionada al máximo tiempo que presente un producto. Es decir, si en una compra hay cuatro productos con 3-6 días y otro con 6-9 días, el plazo de entrega será este último.

El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía. No obstante, cabe consignar, que el sábado no es considerado día hábil. Es decir, una compra realizada el día viernes, se procesa a partir del lunes, cuando comienzan a correr las horas hábiles. Asimismo, una compra realizada los días Sábado y Domingo, pese a que se procesa el día Lunes, las horas hábiles comienza a regir a partir del Martes. Es importante considerar que la empresa de Courier no realiza despachos los días domingos y festivos.

La geografía es otra variable a considerar en su compra. La zona central estima un tiempo de entrega más acotado que el resto de Chile (ver infografía). Para el resto del país existen tiempos diferidos por la lejanía de nuestro centro de distribución y por la complejidad de acceder a las zonas extremas, sobre todo en meses de invierno.

No obstante, se informará por mail cualquier demora adicional a la señalada. Antártica recomienda los usuarios se registren y logueen en nuestros sitio, solo de esta manera es posible un seguimiento del pedido en la sección "Mi Antártica".

Condiciones de Entrega
El pedido será entregado a la persona que esté en la dirección ingresada en el mail de confirmación de compra. El receptor deberá firmar el comprobante y adjuntar su número de RUT.

Ante dos intentos fallidos por entregar la encomienda, la empresa se comunicará telefónicamente con el usuario para coordinar una última entrega.

Todos los valores en nuestro sitio incluyen IVA. Ver Tabla de Valores.

Formas de Pago
Nuestro sitio acepta pagos con tarjeta de crédito y/o débito (en la plataforma webpay).

Si el comprador no cuenta con webpay para la compra es posible realizar una transferencia electrónica a la(s) cuenta(s) de Antártica Libros. Para utilizar esta forma de pago es necesario ponerse en contacto con un ejecutivo de ventas ya que hay que considerar el valor de despacho a la localidad.

En esta forma de pago, el comprador debe enviar el comprobante de depósito a libros@antartica.cl Indicando los productos, datos de facturación y de despacho. Una vez recepcionado y comprobado el ingreso del dinero a nuestra cuenta se procesará el pedido.

 Nuestros datos son:

Banco Santander
Nº Cuenta: 14001883
Titular : Librería Antártica Ltda.
RUT : 88679500-9
libros@antartica.cl
 

 

 
Garantía
Antártica Libros dispone de las siguientes políticas de Garantía de nuestros productos.
Todos nuestros libros cuentan con un estricto control de calidad para garantizar la satisfacción del usuario, sin embargo, ante la eventualidad que un libro sufriera algún daño en el transporte, Antártica repondrá el producto sin costo alguno para el cliente. Para ello el usuario deberá contactarse vía mail con nosotros dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto. De esta manera se repondrá el libro defectuoso o -si estuviera agotado- se reembolsará el dinero y el costo del despacho. La forma de reposición del producto es en dos fases. Primero, Antártica retira el producto con nuestro courier. Segundo, Una vez recibido el producto defectuoso, Antártica envía el producto en buen estado.

Satisfacción de la compra
Si por cualquier razón el cliente no está satisfecho con la compra, podrá solicitar su devolución. Esta solicitud deberá gestionarse a través del envío de un mail a en la sección Contacto dentro de los primeros 3 días hábiles de recepción del producto. SOLO SE ATENDERÁN LAS SOLICITUDES QUE DEVUELVAN LOS PRODUCTOS EN PERFECTAS CONDICIONES y que sean acompañados de la boleta/factura correspondiente. El cliente deberá asumir el valor del despacho asociado a la devolución del producto.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al abono del dinero por el producto devuelto en un plazo de 7 días.



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