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Eloy
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Escrita en una semana en 1954, la novela Eloy fue finalista del Premio Biblioteca Breve de la editorial de la editorial Seix Barral de 1959, constituyéndose así en el antevente más inmediato del boom de novela latinoamericana que apenas un tiempo después torcería el rumbo de la literatura del continente.
Unos años antes de ese fallo, se cuenta que Carlos Droguett se paseaba de editor en editor con el manuscrito de la novela. "Por poco clara e inconsistente", se dice que fue la razón esgrimida por uno de ellos para desestimar su publicación. La dificultad que tuvo la obra literaria de Carlos Droguett en imponerse, quizás esté a la altura de la radicalidad de su propuesta en un medio más bien habituado a una narrativa lineal. Eloy es una novela fundamental en la literatura chilena que ahora se reedita en la versión definitiva concluida por el autor en 1982.
“Esta admirable novela desarrolla las últimas horas de un bandido criollo acorralado, enlazando con mucha habilidad el dramatismo externo de la acción y la densidad interna del monólogo. Recuerdos
de amores y de crímenes se tejen febrilmente con los hilos cruzados de la violencia y la ternura...[Eloy es un relato] acezante como una cópula que crece hasta la muerte". Ignacio Valente
"Se ha hablado demasiado de la soledad en la obra de Droguett como si fuera un tema literario o un atributo de sus personajes, cuando ella es en realidad la que los produce y la que produce el texto...
El verdadero protagonista de la novela es el lenguaje. Es decir: la frase, que se alarga, que se desborda como si quisiera con una sola e inmensa palabra colmar tanta soledad, tanto abismo. La paradoja
de este lirismo de la soledad es que arraiga en lo más hondo del drama social chileno". Alain Sicard.
"Carlos Droguett transformó un hecho real —la muerte, en su merecida ley, del Ñato Eloy— en materia artística de significación universal, en una parábola de la sufriente y pasajera condición humana. El suspenso dramático no ceja, el jadeo torturante del estilo no da tregua, la capacidad poética es intensa en esta novela cumbre de la novela chilena... Una prosa rica, deslumbrante, obsesiva, moderna". Antonio Avaria.
“Hay una gran tradición de escritores que no son del género y que han escrito novelas policiales: Gombrowicz, Nabokov, Vargas Llosa... Me gusta mucho la novela Eloy, de Carlos Droguett. Es un buen ejemplo de lo que digo”. Ricardo Piglia.
Dimensión: Alto: 21 cm
Ancho: 13 cm
Nº Páginas: 256
ISBN: 9789563661132
Unos años antes de ese fallo, se cuenta que Carlos Droguett se paseaba de editor en editor con el manuscrito de la novela. "Por poco clara e inconsistente", se dice que fue la razón esgrimida por uno de ellos para desestimar su publicación. La dificultad que tuvo la obra literaria de Carlos Droguett en imponerse, quizás esté a la altura de la radicalidad de su propuesta en un medio más bien habituado a una narrativa lineal. Eloy es una novela fundamental en la literatura chilena que ahora se reedita en la versión definitiva concluida por el autor en 1982.
“Esta admirable novela desarrolla las últimas horas de un bandido criollo acorralado, enlazando con mucha habilidad el dramatismo externo de la acción y la densidad interna del monólogo. Recuerdos
de amores y de crímenes se tejen febrilmente con los hilos cruzados de la violencia y la ternura...[Eloy es un relato] acezante como una cópula que crece hasta la muerte". Ignacio Valente
"Se ha hablado demasiado de la soledad en la obra de Droguett como si fuera un tema literario o un atributo de sus personajes, cuando ella es en realidad la que los produce y la que produce el texto...
El verdadero protagonista de la novela es el lenguaje. Es decir: la frase, que se alarga, que se desborda como si quisiera con una sola e inmensa palabra colmar tanta soledad, tanto abismo. La paradoja
de este lirismo de la soledad es que arraiga en lo más hondo del drama social chileno". Alain Sicard.
"Carlos Droguett transformó un hecho real —la muerte, en su merecida ley, del Ñato Eloy— en materia artística de significación universal, en una parábola de la sufriente y pasajera condición humana. El suspenso dramático no ceja, el jadeo torturante del estilo no da tregua, la capacidad poética es intensa en esta novela cumbre de la novela chilena... Una prosa rica, deslumbrante, obsesiva, moderna". Antonio Avaria.
“Hay una gran tradición de escritores que no son del género y que han escrito novelas policiales: Gombrowicz, Nabokov, Vargas Llosa... Me gusta mucho la novela Eloy, de Carlos Droguett. Es un buen ejemplo de lo que digo”. Ricardo Piglia.
Dimensión: Alto: 21 cm
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Nº Páginas: 256
ISBN: 9789563661132
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