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Hotel Nube. En El Mudo Corazon Del Bosque
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
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- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Segunda Edición. La obra de Jorge Teillier comprende más de una decena de libros. Su poesía es una emoción para ser recordada en la tranquilidad. De ello dan cuenta Hotel Nube y En el mudo corazón del bosque. Estos son sus dos últimos libros —uno de ellos póstumo—, que confirman su vigencia en pleno siglo XXI.
Mientras se trabajaba la obra en cuestión, tuvo una descompensación que lo llevó a la muerte, acaecida el 22 de abril de 1996. Finalmente, en En el mudo corazón del bosque se publicó de manera póstuma, en 1997. En uno de los poemas más notables del compendio dice: «No fue el helado viento / quien marchitó las ramas. / quien marchitó las ramas / fui yo, que les conté mis sueños». Ahora la memoria hace un salto hacia atrás y vuelve a días antes de su fallecimiento. Llamó por teléfono con premura a quien escribe estas líneas para solicitar que compilara rápidamente Hotel Nube, pues necesitaba que lo enviara al día siguiente a Omar Lara, quien lo publicaría de manera inmediata. Se llegó al acuerdo de hacer una selección de Para un pueblo fantasma (1978) e incluir inéditos. Tarea que fue realizada, como lo solicitó Teillier. A su vez, en Hotel Nube podemos leer una versión libre del poema «Th e Mirror in the Woods», del poeta norteamericano Kenneth Rexroth. Teillier lo tradujo con el título de «Hay un espejo colgado en una pared rota». No por ello dejamos de encontrar versos enternecedores del autor. A modo de muestra, «A mi madre». Aquí dice: «Ahora te recuerdo / mucho más que cuando se te empañaban los ojos / cuando yo partía alegremente a la ciudad / esa ciudad que era tu enemiga. / Ahora te recuerdo / y quizás tu muerte / me haría menos daño / que tu exilio». El lar ya está deshecho por el destierro y la avalancha de la posmodernidad. En suma, estas obras son imprescindibles para poseer una mayor comprensión de la obra de Teillier. Y la gracia es que aquí nos devuelve la fe en la poesía, en momentos de fragmentación y falta de renovación poética.
Fecha de publicación: 1/10/2019
Colección: Edición limitada (poesía y aforismos)
Dimensión: Alto: 21 cm
Ancho: 13 cm
Nº Páginas: 120
ISBN: 9789563661125
Mientras se trabajaba la obra en cuestión, tuvo una descompensación que lo llevó a la muerte, acaecida el 22 de abril de 1996. Finalmente, en En el mudo corazón del bosque se publicó de manera póstuma, en 1997. En uno de los poemas más notables del compendio dice: «No fue el helado viento / quien marchitó las ramas. / quien marchitó las ramas / fui yo, que les conté mis sueños». Ahora la memoria hace un salto hacia atrás y vuelve a días antes de su fallecimiento. Llamó por teléfono con premura a quien escribe estas líneas para solicitar que compilara rápidamente Hotel Nube, pues necesitaba que lo enviara al día siguiente a Omar Lara, quien lo publicaría de manera inmediata. Se llegó al acuerdo de hacer una selección de Para un pueblo fantasma (1978) e incluir inéditos. Tarea que fue realizada, como lo solicitó Teillier. A su vez, en Hotel Nube podemos leer una versión libre del poema «Th e Mirror in the Woods», del poeta norteamericano Kenneth Rexroth. Teillier lo tradujo con el título de «Hay un espejo colgado en una pared rota». No por ello dejamos de encontrar versos enternecedores del autor. A modo de muestra, «A mi madre». Aquí dice: «Ahora te recuerdo / mucho más que cuando se te empañaban los ojos / cuando yo partía alegremente a la ciudad / esa ciudad que era tu enemiga. / Ahora te recuerdo / y quizás tu muerte / me haría menos daño / que tu exilio». El lar ya está deshecho por el destierro y la avalancha de la posmodernidad. En suma, estas obras son imprescindibles para poseer una mayor comprensión de la obra de Teillier. Y la gracia es que aquí nos devuelve la fe en la poesía, en momentos de fragmentación y falta de renovación poética.
Fecha de publicación: 1/10/2019
Colección: Edición limitada (poesía y aforismos)
Dimensión: Alto: 21 cm
Ancho: 13 cm
Nº Páginas: 120
ISBN: 9789563661125
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