Plain Truth
En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
The small town of Paradise, Pennsylvania, is a jewel in Lancaster County -- known for its picture-postcard landscapes and bucolic lifestyle. But that peace is shattered by the discovery of a dead infant in the barn of an Amish farmer. A police investigation quickly leads to two startling disclosures: the newborn's mother is an unmarried Amish woman, eighteen-year-old Katie Fisher. And the infant did not die of natural causes. Although Katie denies the medical proof that she gave birth to the child, circumstantial evidence leads to her arrest for the murder of her baby.
One hundred miles away, Philadelphia defense attorney Ellie Hathaway has achieved an enviable, high-profile career. But her latest court "victory" has set the sands shifting beneath her. Single at thirty-nine and unsatisfied with her relationship, Ellie doesn't look back when she turns down her chance to make partner and takes off for an open-ended stay at her great-aunt's home in Paradise.
Fate brings her to Katie Fisher. Suddenly, Ellie sees the chance to defend a client who truly needs her, not just one who can afford her. But taking on this case challenges Ellie in more ways than one. She finds herself not only in a clash of wills with a client who does not want to be defended but also in a clash of cultures with a people whose channels of justice are markedly different from her own.
Immersing herself in Katie Fisher's life -- and in a world founded on faith, humility, duty, and honesty -- Ellie begins to understand the pressures and sacrifices of those who to live "plain." As she peels away the layers of fact and fantasy, Ellie calls on an old friend for guidance. Now, just as this man from Ellie's past reenters her life, she must uncover the truth about a complex case, a tragic loss, the bonds of love -- and her own deepest fears and desires.
Moving seamlessly from psychological drama to courtroom suspense, Plain Truth is a triumph of contemporary storytelling. Jodi Picoult presents a fascinating portrait of Amish life rarely witnessed by those outside the faith -- and discovers a place where circumstances are not always what they seem, where love meets falsehood, and where relationships grow strong enough to span two worlds.
Número de páginas: 432 páginas
ISBN de origen: 1501190482
Editor: Atria Books; Edición: Reissue (1 de mayo de 2000)
Fecha de publicación: 1 de mayo de 2000