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Tierras Ancestrales Disputas Contemporáneas. Pertenencia Y Demandas Te
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
“Tierras ancestrales, disputas contemporáneas. Pertenencia y demandas territoriales en la sociedad mapuche rural”, del antropólogo y académico de la Universidad Católica, Piergiorgio Di Giminiani, es un libro que nace a partir de una reflexión del autor sobre sus experiencias en un sector rural de la comuna de Traiguén, IX Región. Di Giminiani estuvo expuesto a una amplia cantidad de información y testimonios, durante los años 2007 y 2008, cuando siguió de cerca la demanda de tierra de la Comunidad Indígena Manuel Contreras. La investigación presenta el caso específico de esta zona, incluyendo los eventos más relevantes vividos recientemente.
Di Giminiani toma una posición mediadora en términos culturales, conociendo a fondo las demandas mapuches al haber estado involucrado directamente con sus miembros.
El debate sobre los derechos indígenas y sus demandas políticas, son temas de profundo interés en Chile. “Guardo la esperanza que este trabajo centrado en las experiencias de algunos miembros del pueblo mapuche involucrados en negociaciones con el Estado para la devolución de sus tierras ancestrales, pueda contribuir al avance de la política del reconocimiento en Chile hacia los pueblos originarios”, señala el autor, cuyo texto es complementado con trabajos de distintos intelectuales mapuche.
La identidad de los mapuches, gente de la tierra, se basa en su relación con su tierra ancestral. Por esta razón el libro explica las demandas de restitución territorial mapuche no solo como un intento de solucionar sus dificultades económicas, sino como un deseo de asegurar el vínculo con su tierra de pertenencia.
Tierras ancestrales, disputas contemporáneas
Pertenencia y demandas territoriales en la sociedad mapuche rural
Piergiorgio Di Giminiani
Editorial: Ediciones UC
Páginas: 334
Tamaño: 17 x 24 cm.
ISBN : 978-956-14-1294-1
Di Giminiani toma una posición mediadora en términos culturales, conociendo a fondo las demandas mapuches al haber estado involucrado directamente con sus miembros.
El debate sobre los derechos indígenas y sus demandas políticas, son temas de profundo interés en Chile. “Guardo la esperanza que este trabajo centrado en las experiencias de algunos miembros del pueblo mapuche involucrados en negociaciones con el Estado para la devolución de sus tierras ancestrales, pueda contribuir al avance de la política del reconocimiento en Chile hacia los pueblos originarios”, señala el autor, cuyo texto es complementado con trabajos de distintos intelectuales mapuche.
La identidad de los mapuches, gente de la tierra, se basa en su relación con su tierra ancestral. Por esta razón el libro explica las demandas de restitución territorial mapuche no solo como un intento de solucionar sus dificultades económicas, sino como un deseo de asegurar el vínculo con su tierra de pertenencia.
Tierras ancestrales, disputas contemporáneas
Pertenencia y demandas territoriales en la sociedad mapuche rural
Piergiorgio Di Giminiani
Editorial: Ediciones UC
Páginas: 334
Tamaño: 17 x 24 cm.
ISBN : 978-956-14-1294-1
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