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Un Mundo Para Todos
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Esta obra examina un tema central: “Nuestro mundo está en grave riesgo”.
Sólo unos cuantos gozan hoy de los beneficios del mundo en que vivimos. El
problema, asegura Sharif Abdullah, es la exclusividad: la firme certeza de que
estamos separados unos de otros. De la práctica de la exclusividad ha resultado
una sociedad sin alma. Los problemas que padecemos, lo mismo en lo personal que
como sociedad, son tan intensos, complejos e intrincados que producen en
nosotros una profunda sensación de vacío.
En esta obra, Abdullah demuestra que podemos cambiar nuestro mundo si cambiamos nuestra conciencia. Que podemos poner fin a esos complejos problemas si adoptamos la inclusividad, la comprobación de que la existencia de todos los seres vivos está inextricablemente entrelazada. Mediante un plan práctico para hacer realidad esa positiva perspectiva del cambio, el autor señala como abandonar la mentalidad que nos desune y adoptar una nueva imagen que comprende las metas de restaurar el equilibrio en la Tierra e integrar una comunidad con quienes nos rodean. Esta transformación hacia la inclusvidad, revela Abdullah, echa raíces en el corazón mismo de las tradiciones espirituales del mundo entero.
El libro se compone de tres partes: La prefiguración de un mundo inclusivo, Un nuevo análisis para una nueva sociedad y, La revolución de la inclusividad. El autor inicia su obra afirmando que desde niños se nos enseña que el mundo es limitado y no tiene cabida para todos. Este es uno de los supuestos esenciales de la sociedad actual. En la primera parte de esta obra se presta oídos sordos a tal supuesto y se introduce el concepto de inclusividad, la noción de que la vida de todos los seres humanos está inextricablemente unida y que la inclusividad es la base de un mundo para todos. En la segunda parte del libro se examina la necesidad de una nueva visión del mundo que contribuya a la cura de la sociedad y las principales visiones del mundo que han dado forma al comportamiento humano en este planeta. En la tercera y última parte, se explica cómo podemos cooperar a la realización de ese cambio emergente. Trata del cambio de nuestra conciencia, cultura e instituciones y del compromiso de todos para que todo esto ocurra.
Un mundo para todos
por Sharif Abdullah
1a. Edición edición
210 páginas
Publicacion: Español
ISBN-9706136312
En esta obra, Abdullah demuestra que podemos cambiar nuestro mundo si cambiamos nuestra conciencia. Que podemos poner fin a esos complejos problemas si adoptamos la inclusividad, la comprobación de que la existencia de todos los seres vivos está inextricablemente entrelazada. Mediante un plan práctico para hacer realidad esa positiva perspectiva del cambio, el autor señala como abandonar la mentalidad que nos desune y adoptar una nueva imagen que comprende las metas de restaurar el equilibrio en la Tierra e integrar una comunidad con quienes nos rodean. Esta transformación hacia la inclusvidad, revela Abdullah, echa raíces en el corazón mismo de las tradiciones espirituales del mundo entero.
El libro se compone de tres partes: La prefiguración de un mundo inclusivo, Un nuevo análisis para una nueva sociedad y, La revolución de la inclusividad. El autor inicia su obra afirmando que desde niños se nos enseña que el mundo es limitado y no tiene cabida para todos. Este es uno de los supuestos esenciales de la sociedad actual. En la primera parte de esta obra se presta oídos sordos a tal supuesto y se introduce el concepto de inclusividad, la noción de que la vida de todos los seres humanos está inextricablemente unida y que la inclusividad es la base de un mundo para todos. En la segunda parte del libro se examina la necesidad de una nueva visión del mundo que contribuya a la cura de la sociedad y las principales visiones del mundo que han dado forma al comportamiento humano en este planeta. En la tercera y última parte, se explica cómo podemos cooperar a la realización de ese cambio emergente. Trata del cambio de nuestra conciencia, cultura e instituciones y del compromiso de todos para que todo esto ocurra.
Un mundo para todos
por Sharif Abdullah
1a. Edición edición
210 páginas
Publicacion: Español
ISBN-9706136312
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