| Tienda | Disponible |
|---|---|
| Bodega Internet | +100 |
| Parque Arauco | 1 * |
| Mallplaza Tobalaba | 7 |
| Patio Centro | 1 * |
| Mallplaza Antofagasta | 6 |
| Portal La Dehesa | 28 |
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Si eres adolescente, espero que a través de estas líneas recibas una información completa sobre cómo se expresa una sexualidad adulta en el matrimonio, lo cual estimo indispensable de conocer con anticipación para evitarte llegar de adulto/a al mismo conocimiento, luego de amargas experiencias, hoy, una lamentable realidad de la gran mayoría.
No soy siquiatra, sicólogo, ginecólogo ni otra clase de experto o profesional; tan sólo alguien agradecido de la vida, que ha podido descubrir una forma de verla: disfrutando todo lo maravilloso que tiene y buscando el lado positivo a todas las dificultades que nos presenta diariamente. La preocupación que siento, cada día, al ver el daño que produce a tantas personas la falta de conocimientos mínimos sobre su propia sexualidad, me empujó a realizar esta obra. Soy un padre de familia común y corriente, felizmente casado y con hijos, que debo trabajar diariamente para mantener a mi familia.
Consciente de mis limitaciones, el contenido de esta obra fue revisado por variados especialistas en cada materia, para que su contenido sea efectivamente el reflejo de la verdad y por lo tanto, logre así su objetivo de ser un valioso instrumento de ayuda y conocimiento.
El texto que tienes al frente pretende mostrar en una forma ordenada y resumida algunos conocimientos básicos sobre nuestra sexualidad natural, tratando de no emitir juicios de ningún tipo. Sólo busca hacerte una persona más libre y más conocedora de sí misma, para que puedas dirigir tu vida de acuerdo a tu propia voluntad, y, de paso, seas capaz de comunicarte mejor con tu pareja. -El sentido de no emitir juicios es una meta, ya que hay materias en las cuales se debe tener una posición, y espero que tengas o logres obtener la tuya si aún no la tienes, ya que son inherentes a la naturaleza humana, como ser el derecho a la vida que tiene todo ser humano o frente a los valores personales y sociales; En mi caso, representados maravillosamente por la Iglesia Católica, quien tanto nos da y tiene para aportar a tu vida, y a la cual tantas veces le somos ingratos o la juzgamos erróneamente por la puntual acción personal de uno de sus miembros, que tratando de hacer el bien pudo haber cometido algún error. Pero los textos oficiales de la Iglesia son claros en esta materia y nos dan inequívocas pautas de conducta. Aquí aplicamos la doctrina a una materia específica, por lo tanto he tratado de ajustarme estrictamente a la verdad científica (médica y sicológica) y a la verdad teológica.-
Es difícil saber en qué momento de tu vida las sugerencias y consejos que aquí aparecen podrían serte útiles. Si conoces todo su contenido, podrás usarlo cuando lo estimes conveniente de acuerdo a tu personalidad y experiencias. Además es un texto que se refiere a personas de diferentes edades y sexos, donde a veces lo que se aconseja a un grupo es también válido para el otro.
No soy siquiatra, sicólogo, ginecólogo ni otra clase de experto o profesional; tan sólo alguien agradecido de la vida, que ha podido descubrir una forma de verla: disfrutando todo lo maravilloso que tiene y buscando el lado positivo a todas las dificultades que nos presenta diariamente. La preocupación que siento, cada día, al ver el daño que produce a tantas personas la falta de conocimientos mínimos sobre su propia sexualidad, me empujó a realizar esta obra. Soy un padre de familia común y corriente, felizmente casado y con hijos, que debo trabajar diariamente para mantener a mi familia.
Consciente de mis limitaciones, el contenido de esta obra fue revisado por variados especialistas en cada materia, para que su contenido sea efectivamente el reflejo de la verdad y por lo tanto, logre así su objetivo de ser un valioso instrumento de ayuda y conocimiento.
El texto que tienes al frente pretende mostrar en una forma ordenada y resumida algunos conocimientos básicos sobre nuestra sexualidad natural, tratando de no emitir juicios de ningún tipo. Sólo busca hacerte una persona más libre y más conocedora de sí misma, para que puedas dirigir tu vida de acuerdo a tu propia voluntad, y, de paso, seas capaz de comunicarte mejor con tu pareja. -El sentido de no emitir juicios es una meta, ya que hay materias en las cuales se debe tener una posición, y espero que tengas o logres obtener la tuya si aún no la tienes, ya que son inherentes a la naturaleza humana, como ser el derecho a la vida que tiene todo ser humano o frente a los valores personales y sociales; En mi caso, representados maravillosamente por la Iglesia Católica, quien tanto nos da y tiene para aportar a tu vida, y a la cual tantas veces le somos ingratos o la juzgamos erróneamente por la puntual acción personal de uno de sus miembros, que tratando de hacer el bien pudo haber cometido algún error. Pero los textos oficiales de la Iglesia son claros en esta materia y nos dan inequívocas pautas de conducta. Aquí aplicamos la doctrina a una materia específica, por lo tanto he tratado de ajustarme estrictamente a la verdad científica (médica y sicológica) y a la verdad teológica.-
Es difícil saber en qué momento de tu vida las sugerencias y consejos que aquí aparecen podrían serte útiles. Si conoces todo su contenido, podrás usarlo cuando lo estimes conveniente de acuerdo a tu personalidad y experiencias. Además es un texto que se refiere a personas de diferentes edades y sexos, donde a veces lo que se aconseja a un grupo es también válido para el otro.
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