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A La Caza Del Tesoro

SKU: 1256413  |  ISBN: 9788496627192
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Hoy en día, una familia que no duda en buscar las mejores ofertas para cubrir las necesidades básicas puede, en un momento dado, destinar una parte significativa de su presupuesto a la compra de un automóvil de gama alta o a unas vacaciones. ¿Existe algún patrón estable en los actuales hábitos de consumo? La respuesta está en conocer cómo nuestros clientes viven la experiencia de valorar y adquirir un producto. En este proceso la satisfacción emocional juega un papel decisivo, y ésta se alcanza tanto al descubrir los precios más económicos como a cambio de un gasto extra. A través de entrevistas reales con consumidores y del análisis de un amplio abanico de iniciativas -desde General Motors hasta eBay-, A la caza del tesoro desvela qué se esconde tras las decisiones que toman a diario millones personas en todo el mundo, y nos muestra las estrategias imprescindibles para competir en un mercado altamente diversificado.

Michael J. Silverstein es vicepresidente del Boston Consulting Group y coautor de Trading up. Ha asesorado a las empresas más importantes en todo el mundo.
John Butman es autor de más de una docena de libros.



TÍTULO ORIGINAL: Treasure Hunt
TRADUCCIÓN: Mª Isabel Merino
CÓDIGO: 039000149
ISBN: 978-84-96627-19-2
PUBLICACIÓN: 26/03/2007
FORMATO: 135x213
PÁGINAS: 384
COLECCIÓN: NUEVOS PARADIGMAS