Alma De Gato
En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Millones de personas en todo el mundo comparten su vida con uno o varios felinos. Este libro recoge 78 historias conmovedoras y significativas para los que aprecian el alma de los gatos. Son testimonios llenos de complicidad y amor incondicional, también de divertidas sorpresas y anécdotas que hacen sonreír y reflexionar.
Desde gatos que se apoderan del armario ropero al que controla los horarios de su amo, pasando por las clásicas desapariciones felinas. También incluye relatos emotivos de personas a las que su mascota ha ayudado a superar un momento de crisis o una larga enfermedad.
Alma de gato es una inolvidable antología sobre la amistad con el más bello y salvaje de los animales domésticos.
¿Sabías que el escritor Edgar Allan Poe necesitaba de la compañía de su gato Plutón para escribir? ¿O que al actor Marlon Brando le gustaba tanto los gatos que el propio Francis Ford Coppola le propuso aparecer en una de las escenas míticas de El Padrino acariciando a uno? ¿O que en el antiguo Egipto los gatos eran considerados prácticamente una divinidad y de ahí la relación tan especial que había entre Cleopatra y su gata Charmaine?
A lo largo de la vida, muchísimas personas célebres y otras tantas aprendieron una lección significativa gracias a su mascota. A través de las historias curiosas y enternecedoras que ha recopilado con mimo Ruth Berger conoceremos hasta dónde puede llegar la relación de amor y de complicidad que se genera entre los humanos y los gatos.
Mediante infinidad de ejemplos, la autora demuestra los efectos milagrosos de los gatos en nuestra vida personal, social e incluso profesional. Así, descubriremos que personas sobresalientes en todos los ámbitos, desde individuos de a pie hasta figuras de la talla de Charles Dickens o la mismísima Cleopatra, tienen algo en común: haber vivido un profundo amor hacia los gatos.
Porque como dice la autora, este felino con fama de independiente y arisco, sigue siendo un compañero entrañable para muchos de nosotros. Alma de gato no pasará desapercibido a ningún amante de los gatos e incluso despertará el interés de quienes todavía no han descubierto sus cualidades.
Autor: Berger, Ruth
EAN: 9788479537838
Editado por: Urano en Abril 2011
Esta es la 1ª edición, de 222 páginas en idioma Castellano, con encuadernación Rústica