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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
#1 New York Times bestselling author Vince Flynn introduces the young Mitch Rapp as he takes on his first covert assignment. Mitch Rapp was a gifted college athlete without a care in the world…and then tragedy struck. Terrorists attacked innocent American citizens, and Rapp’s girlfriend was among the murdered. Two hundred and seventy souls perished on that cold December night, and thousands of family and friends were left searching for comfort. Mitch Rapp was one of them, but he was not interested in comfort. Now he wants retribution.
Two decades of cutthroat partisan politics have left the CIA and the country in an increasingly vulnerable position. Cold War veteran CIA Operations Director Thomas Stansfield knows he must prepare his people for the next war. America must confront Islamic terrorism with full force. Stansfield directs his protégée, Irene Kennedy, and his old Cold War colleague, Stan Hurley, to form a new group of clandestine operatives who will work outside the normal chain of command—men who do not exist.
What type of man is willing to kill for his country without putting on a uniform? Six months of intense training have prepared him to take the war to the enemy’s doorstep, and he does so with brutal efficiency. Rapp starts in Istanbul, where he assassinates the Turkish arms dealer who sold the explosives used in the terrorist attack. Rapp then moves on to Hamburg with his team and across Europe, leaving a trail of bodies. All roads lead to Beirut, though, and what Rapp doesn't know is that the enemy is aware of his existence and has prepared a trap. The hunter is about to become the hunted, and Rapp will need every ounce of skill and cunning if he is to survive the war-ravaged city and its various terrorist factions.
Behind the steely gaze of the nation's ultimate hero is a young man primed to become an American assassin.
Libro de bolsillo: 544 páginas
Editor: Pocket Books; Edición: Media Tie-In (22 de agosto de 2017)
Idioma: Inglés
ISBN-10: 1501180800
ISBN-13: 978-1501180804
Two decades of cutthroat partisan politics have left the CIA and the country in an increasingly vulnerable position. Cold War veteran CIA Operations Director Thomas Stansfield knows he must prepare his people for the next war. America must confront Islamic terrorism with full force. Stansfield directs his protégée, Irene Kennedy, and his old Cold War colleague, Stan Hurley, to form a new group of clandestine operatives who will work outside the normal chain of command—men who do not exist.
What type of man is willing to kill for his country without putting on a uniform? Six months of intense training have prepared him to take the war to the enemy’s doorstep, and he does so with brutal efficiency. Rapp starts in Istanbul, where he assassinates the Turkish arms dealer who sold the explosives used in the terrorist attack. Rapp then moves on to Hamburg with his team and across Europe, leaving a trail of bodies. All roads lead to Beirut, though, and what Rapp doesn't know is that the enemy is aware of his existence and has prepared a trap. The hunter is about to become the hunted, and Rapp will need every ounce of skill and cunning if he is to survive the war-ravaged city and its various terrorist factions.
Behind the steely gaze of the nation's ultimate hero is a young man primed to become an American assassin.
Libro de bolsillo: 544 páginas
Editor: Pocket Books; Edición: Media Tie-In (22 de agosto de 2017)
Idioma: Inglés
ISBN-10: 1501180800
ISBN-13: 978-1501180804
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