| Tienda | Disponible |
|---|---|
| Bodega Internet | 2 * |
| Alto Las Condes | 2 * |
| MUT | 2 * |
| Parque Arauco | 2 * |
| Mallplaza Trébol | 2 * |
| Portal La Dehesa | 2 * |
| Costanera Center | 2 * |
| Mallplaza Egaña | 2 * |
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Compilado De Normas Aplicables Ante Los Juzgados De Policia Local
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
En esta obra, actualizada al 29 de noviembre de 2024, podrá encontrar las siguientes leyes aplicables a los Juzgados de Policía Local:
Decreto Supremo N°307, fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N°15.231, sobre organización y atribuciones de los Juzgados de Policia Local.
Ley N°18.287, establece procedimiento ante los Juzgados de Policía Local.
Ley N°18.490, establece seguro obligatorio de accidentes personales causados por circulación de vehículos motorizados.
D.F.L. N°1, fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley de Tránsito.
Ley N°21.553, regula a las aplicaciones de transporte remunerado de pasajeros y los servicios que a través de ellas se presten.
Ley N°21.549, crea un sistema de tratamiento automatizado de infracciones del tránsito y modifica las Leyes 18.287 y 18.290.
Ley N°19.831, crea el Registro Nacional de Servicios de Transporte Remunerado de Escolares.
Ley N°21.442, aprueba nueva ley de Copropiedad Inmobiliaria.
Decreto N°46, aprueba reglamento de la Ley N°19.537, sobre copropiedad inmobiliaria.
D.F.L. N°458, aprueba nueva ley General de Urbanismo y Construcciones.
D.F.L. N°3, fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.
Ley N°19.925, sobre expendio y consumo de bebidas alcohólicas.
Decreto N°2.385, fija el texto refundido y sistematizado del Decreto Ley N°3.063, de 1979, sobre Rentas Municipales.
D.F.L. N°5.291, Ley de Educación primaria obligatoria.
Ley N°19.846, sobre calificación de la producción cinematrográfica.
D.F.L. N°216, sobre empadronamiento vecinal.
Decreto N°1.122, fija texto definitivo de las leyes de pavimentación comunal.
Ley N°21.368, regula la entrega de plásticos de un solo uso y las botellas plásticas, y modifica los cuerpos legales que indica.
Ley N°7.889, prohíbe vender boletos o fracción de boleto de la Lotería de la Universidad de Concepción o de la Polla Chilena de Beneficencia a mayor precio que el indicado en ellos.
Ley N°13.937, establece que los propietarios de los inmuebles o sitios eriazos, que indica, que hagan esquina dentro de los límites urbanos de su comuna, deberán mantener los letreros que señala y cumplir con las demás exigencias que establece esta ley.
Ley N°21.155, establece medidas de protección a la lactancia materna y su ejercicio.
Decreto N°4.363, aprueba texto definitivo de la Ley de Bosques.
Ley N°21.020, sobre tenencia responsable de mascotas y animales de compañía.
Decreto N°47, fija nuevo texto de la Ordenanza General de la Ley General de Urbanismo y Construcciones.
Editora: Carmen Escandón Videla
Editorial Nueva Jurídica
ISBN: 9789566351085
Primera edición, diciembre 2024
Formato: 18,5 x 26 cm.
684 páginas
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