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El Circulo De Las Bacantes
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Recuerdo una clase de literatura que tomé hace un par de años, y que trataba comparativamente el tema de la guerra civil española y las dictaduras latinoamericanas. Estos temas se trataban comparativamente pues tenían mucho en común, en términos políticos y estéticos, dado que existió un intercambio activo entre los intelectuales y artistas de la península y los nuestros, intercambio que permitió formas de abordar el dolor y el horror de manera similar.
Leímos ahí una serie de novelas españolas, como Soldados de Salamina, de Javier Cercas, su versión en película de Fernando Trueba, La voz dormida de Dulce Chacón, El corazón helado de Almudena Grandes, entre otras. Recuerdo esto pues algunos muchos defendían la idea de que “era necesario que pasara por lo menos dos generaciones para poder ficcionalizar las experiencias traumáticas de la dictadura o la guerra civil”. Así, se comprendía este boom post guerra civil en España, kilos de novelas y películas acerca del tema, y la falta de textos, según los académicos “de calidad”, antes de esta generación. Había para todo esto una explicación sociológica del tipo: “los sobrevivientes tienden a los relatos de tipo testimonial” y “la generación posterior (es decir la mía) no tiene ni la cercanía suficiente para el testimonio, ni la distancia política para la ficción”. Con esto, pensé, estamos cagados. Yo y mi generación. Y la generación de mis padres, que estaría condenada al dato histórico, al testimonio, al documental. Por supuesto en su momento la idea me sulfuró lo suficiente como para escribir una novela que, les paso el dato, se lanzará a fines de este mes.
Pues bueno, aquí está Susana Sánchez, La Bruja, testimoniando a través de la ficción y ficcionalizando la realidad, movimientos tan atractivos y simbólicos, tan importantes como lo son la publicación de El Círculo de las Bacantes, una preciosa novela acerca de la amistad, lo femenino, y le experiencia de la dictadura, entre muchas otras cosas.
Así, introduzco a la novela como testimonio y memoria, y les adelanto, los personajes ¡Oh Dios! están en buena parte sentados entre nosotros. Tenga cuidado, que uno de los personajes puede ser usted. Sin ir más lejos, aparece mi padre y otros adoptivos, y para nosotros, los lectores cercanos, el que aparezcan personajes reales en el texto nos mata de curiosidad, y por ejemplo, ¡espero que Grete no se encuentre entre nosotros esta noche! ¡y si está le digo inmediatamente, alemana de mierda! ¡O Richard! ¡Pelotudo! Aunque ese sí me consta que es de carne y hueso, y espero que no haya venido. Y me consta la adopción de María Paz por las bacantes reales, doy fe de que aquí la bondad de muchas y muchos no es mito.
Texto de presentación de la novela de Susana Sánchez el día 6 de mayo de 2013.
“El Círculo de las Bacantes”, de Susana Sánchez B.
Categoría: Comentarios de Libros
Creado en Domingo, 12 Mayo 2013 00:00
[El Círculo de las Bacantes, de Susana Sánchez B.] Por Yosa Vidal
El Círculo de las Bacantes, de Susana Sánchez B.
Asterión Ediciones, 2013.
Leímos ahí una serie de novelas españolas, como Soldados de Salamina, de Javier Cercas, su versión en película de Fernando Trueba, La voz dormida de Dulce Chacón, El corazón helado de Almudena Grandes, entre otras. Recuerdo esto pues algunos muchos defendían la idea de que “era necesario que pasara por lo menos dos generaciones para poder ficcionalizar las experiencias traumáticas de la dictadura o la guerra civil”. Así, se comprendía este boom post guerra civil en España, kilos de novelas y películas acerca del tema, y la falta de textos, según los académicos “de calidad”, antes de esta generación. Había para todo esto una explicación sociológica del tipo: “los sobrevivientes tienden a los relatos de tipo testimonial” y “la generación posterior (es decir la mía) no tiene ni la cercanía suficiente para el testimonio, ni la distancia política para la ficción”. Con esto, pensé, estamos cagados. Yo y mi generación. Y la generación de mis padres, que estaría condenada al dato histórico, al testimonio, al documental. Por supuesto en su momento la idea me sulfuró lo suficiente como para escribir una novela que, les paso el dato, se lanzará a fines de este mes.
Pues bueno, aquí está Susana Sánchez, La Bruja, testimoniando a través de la ficción y ficcionalizando la realidad, movimientos tan atractivos y simbólicos, tan importantes como lo son la publicación de El Círculo de las Bacantes, una preciosa novela acerca de la amistad, lo femenino, y le experiencia de la dictadura, entre muchas otras cosas.
Así, introduzco a la novela como testimonio y memoria, y les adelanto, los personajes ¡Oh Dios! están en buena parte sentados entre nosotros. Tenga cuidado, que uno de los personajes puede ser usted. Sin ir más lejos, aparece mi padre y otros adoptivos, y para nosotros, los lectores cercanos, el que aparezcan personajes reales en el texto nos mata de curiosidad, y por ejemplo, ¡espero que Grete no se encuentre entre nosotros esta noche! ¡y si está le digo inmediatamente, alemana de mierda! ¡O Richard! ¡Pelotudo! Aunque ese sí me consta que es de carne y hueso, y espero que no haya venido. Y me consta la adopción de María Paz por las bacantes reales, doy fe de que aquí la bondad de muchas y muchos no es mito.
Texto de presentación de la novela de Susana Sánchez el día 6 de mayo de 2013.
“El Círculo de las Bacantes”, de Susana Sánchez B.
Categoría: Comentarios de Libros
Creado en Domingo, 12 Mayo 2013 00:00
[El Círculo de las Bacantes, de Susana Sánchez B.] Por Yosa Vidal
El Círculo de las Bacantes, de Susana Sánchez B.
Asterión Ediciones, 2013.
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