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Gestion Sanitaria. Calidad Y Seguridad En Los Pacientes 1º Edicion
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La edición de este libro supone poner en manos de los gestores, planificadores y clínicos una herramienta fundamental en el desarrollo de iniciativas relacionadas con la mejora de la seguridad y la calidad de la asistencia sanitaria, pues consigue aunar conocimiento y divulgación a lo largo de su completo contenido, reuniendo para ello, entre sus autores, a la mayor parte de los profesionales españoles comprometidos con esta área de conocimiento. La Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud, del Ministerio de Sanidad y Consumo (España) avala y recomienda esta publicación por que se alinea plenamente con su estrategia en seguridad del paciente, desarrollada dentro del Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud. INDICE RESUMIDO: El sistema Nacional de Salud en España. El sistema sanitario y la salud: organización de los sistemas sanitarios. Atención a la salud en los países en desarrollo. La calidad y la seguridad. Planificación sanitaria. Concepto y métodos. Las técnicas cualitativas en planificación sanitaria. Las técnicas cuantitativas en planificación sanitaria. La responsabilidad del profesional sanitario. El consentimiento informado. Responsabilidad social corporativa. Implantación de la calidad en un servicio clínico. Acreditación sanitaria Certificación de la calidad. Normas ISO 9001. Modelo Europeo de Excelencia (EFQM). El marketing sanitario. Imagen corporativa. La variabilidad en la práctica clínica. Guías y protocolos clínicos. La evaluación del proceso asistencial. Auditoría y monitorización. El audit clínico. Las vías clínicas. La gestión por procesos. Ciclo de mejora. Diseño y gestión de planes de mejora. Calidad percibida y satisfacción. Interrelaciones médico-enfermo. La calidad de la asistencia y la satisfacción. Sistemas de evaluación, valoración de la calidad percibida y satisfacción. Cuestionarios de medida. Marco conceptual de la seguridad clínica del paciente. Seguridad y calidad. La seguridad clínica: una dimensión esencial de la calidad asistencial. La perspectiva internacional de la seguridad de pacientes. Comunicación médico-paciente. Participación de los pacientes en las decisiones clínicas. Prácticas clínicas seguras y alertas clínicas. Uso seguro del medicamento. Buenas prácticas. Seguridad del paciente en Atención Primaria.
Detalles del producto
Tapa blanda: 424 páginas
Editor: Ediciones Díaz de Santos, S.A.; Edición: 1 (1 de junio de 2009)
Idioma: Español
ISBN-10: 8479788909
ISBN-13: 978-8479788902
Detalles del producto
Tapa blanda: 424 páginas
Editor: Ediciones Díaz de Santos, S.A.; Edición: 1 (1 de junio de 2009)
Idioma: Español
ISBN-10: 8479788909
ISBN-13: 978-8479788902
En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
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Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
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de cambio, voucher de pago)
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En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
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1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
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