| Tienda | Disponible |
|---|---|
| Bodega Internet | 5 |
| Alto Las Condes | 5 |
| Portal Temuco | 2 * |
| Portal Ñuñoa | 2 * |
| Concepción Centro | 2 * |
| Portal Valdivia | 1 * |
| MUT | 5 |
| MallPlaza Norte | 1 * |
| Angamos | 2 * |
| El Llano | 2 * |
| Parque Arauco | 4 * |
| Mallplaza Vespucio | 3 * |
| Mallplaza Tobalaba | 3 * |
| Mallplaza Trébol | 2 * |
| Espacio Urbano Provisorio - Viña del Mar | 1 * |
| Patio Centro | 2 * |
| Mallplaza Antofagasta | 3 * |
| Mallplaza Sur | 2 * |
| Mallplaza Oeste | 3 * |
| Portal La Reina | 5 |
| Portal La Dehesa | 1 * |
| Costanera Center | 3 * |
| Mallplaza Egaña | 2 * |
| Arauco Maipú | 1 * |
| Florida Center | 1 * |
| Mallplaza Los Dominicos | 2 * |
| Machalí | 3 * |
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En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Un libro que recoge lo aprendido durante los últimos treinta años de investigación psicológica y neurocientífica sobre la inteligencia emocional.
Tradicionalmente se ha solido presentar a las emociones como algo contrapuesto al pensamiento racional, como si fueran algo que debíamos mantener al margen si queríamos tomar las decisiones adecuadas. Sin embargo, hace ya tiempo que las investigaciones en psicología y neurociencia demuestran que la realidad es precisamente la contraria: la correcta gestión de nuestras emociones es un ingrediente fundamental para el buen funcionamiento de nuestras capacidades cognitivas y para nuestro bienestar psicológico.
Esa es, en esencia, la idea que recoge el concepto de inteligencia emocional, un término que popularizó David Goleman, aunque la teoría original había sido formulada unos años antes por los psicólogos norteamericanos Peter Salovey y John D. Mayer.
Se trata de una capacidad que nos permite dar respuesta a dos de los grandes retos a los que se enfrenta cualquier ser humano. El primero, el del autoconocimiento, ya expresado hace más de dos mil años en el templo de Apolo en Delfos, en el que se podía leer la máxima «conócete a ti mismo». El segundo, el de comprender a los demás, para relacionarnos de forma saludable y segura con quien nos rodea.
En este libro, el psicólogo y especialista en inteligencia emocional Pablo Fernández-Berrocal nos presenta, de forma práctica y divulgativa, el conjunto de conocimientos que la psicología y las neurociencias han aportado en las últimas décadas sobre cómo conocer y gestionar mejor las emociones. Descubriremos qué es la inteligencia emocional, cómo puede contribuir a nuestra felicidad personal, cómo podemos desarrollar esa capacidad, y algunas de sus aplicaciones más destacadas en el ámbito educativo y de las organizaciones. Pero, por encima de todo, descubriremos que las emociones son esenciales en nuestra vida, para el éxito personal y profesional, para nuestra salud y bienestar, así como para el progreso de la sociedad.
ISBN: 9788413612232
Editorial: Shackleton Books
Fecha de la edición: 2023
Encuadernación: Rústica
Medidas: 22 cm
Nº Pág.: 160
Idiomas: Español
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