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Never Give Up: Jack Ma In His Own Words
En antartica.cl puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.
A continuación se detallan ambas garantías:
Garantía Productos
En antartica.cl todo producto está bajo la ley de garantías legales.
1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).
Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que
acredite la compra en antartica.cl. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket
de cambio, voucher de pago)
la garantía no será efectiva.
Debes ponerte con contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un
ejecutivo atenderá y orientará en el proceso.
Existen 2 alternativas:
1. Devolución Total: Debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ventaonline@antartica.cl la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- RUT.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se pueden realizar por 2 vías.
1. Puede realizar el cambio de producto en nuestras tiendas físicas en un plazo de 6 meses a contar de la fecha de recepción del producto.
2.Puedes solicitar el cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat, teléfono o email, donde un ejecutivo
te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.
Anulación de Pedidos:
No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.
Reseña del editor
Ever since the Alibaba Group went public on September 19, 2014--with an initial public offering of a record-breaking $25 billion--Jack Ma, the founder and charismatic "spiritual leader" of the e-commerce behemoth, has been making headlines around the world. In 2014, the companys online transactions totaled $248 billion--more than those of Amazon and eBay combined. The first Chinese entrepreneur to appear on the cover of Forbes, Ma is the now the second-richest man in China, with a net worth that is estimated to be north of $29 billion. Despite Mas massive influence in China and in the global tech world, his inspirational rags-to-riches story is relatively unknown to the general American public. Never Give Up: Jack Ma In His Own Words is a comprehensive guide to the inner workings of arguably the most prominent figure in the global tech world in the past 20 years--comprised entirely of Mas own thought-provoking and candid quotes. When Ma decided to start his first Internet company in 1999, few Chinese people knew what the Internet was. Ma, a former English teacher, knew nothing about coding, and his $20,000 in startup funds were not made up of investments from venture capitalists but loans from his family. He channeled his startup experience into Alibaba, a group of websites that allows businesses and people to connect in order to buy and sell products (similar to eBay and Amazon) while also collecting advertising revenue (similar to Google). By some measures, Alibaba is now the largest e-commerce site in the world. In this book, more than 200 quotes on business values, innovation, entrepreneurship, competition, management, teamwork, life, and more provide an intimate and direct look into the mind of this modern business icon and philanthropist. Many of these quotes are translated directly from the Chinese press and interviews. For readers who do not read Chinese and have no other access to these materials, this book provides invaluable insight into the mind of one of the worlds most successful business magnates.
Tapa blanda: 144 páginas
Editor: Ingram Publisher Services (12 de julio de 2016)
Colección: In Their Own Words
Idioma: Inglés